1.负责使用平台聊天工具与客户沟通，解答客户疑问； 2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标； 3.处理客户售前、售后问题、跟踪物流等工作； 4.维护客户管理，跟进交易达成； 5.完成与协助上级分配的任务。 任职要求： 1.熟悉网络购物,有淘宝或其它电商平台客服相关工作经验者优先； 2.有良好的服务意识，工作耐心细致； 3.有较好网络语言沟通能力和技巧； 4.具有亲和力，做事认真，踏实肯干； 5.能很好的配合团队工作； 6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。